SHAPE : Gestaltung von Dienstleistungsentwicklungsprozessen und lnnovationspartnerschaften mit Unternehmen

Wertsch?pfung findet zunehmend in komplexen ?kosystemen statt - insbesondere in der mittelst?ndisch gepr?gten deutschen Wirtschaft. Um nachhaltig erfolgreich zu sein müssen Unternehmen ma?geschneiderte, datengetriebene Dienstleistungssysteme um ihre Produkte und Services etablieren. Das durch das BMBF gef?rderte Forschungsprojekt SHAPE (?Dienstleistungsorchestrierung – Entwicklung und Pilotierung in ?kosystemen“) zielt darauf ab, Unternehmen bei dieser komplexen Herausforderung zu unterstützen.

Die Vision des Projekts umfasst die iterative, datengetriebene Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen, die flexible Ressourcenzuordnung, die Anpassung der Beziehungen zwischen beteiligten Akteuren und die digitale Transformation ihrer Service-?kosysteme. So sollen Unternehmen bef?higt werden, datenbasierte Dienstleistungsinnovationen in Service-?kosystemen effektiver umzusetzen.

Durch die Implementierung dynamischer Ressourcenallokation und agiler Anpassung der Beziehungen zwischen beteiligten Akteuren wird eine universelle Methodik entwickelt, die Dienstleistungsinnovationen in verschiedenen Sektoren f?rdert. SHAPE zielt darauf ab, einen kundenorientierten, branchenübergreifenden Ansatz zu etablieren, der die Kapazit?t für Dienstleistungsinnovationen innerhalb der ?kosysteme erh?ht. Letztlich f?rdert SHAPE nicht nur Innovationen, sondern gestaltet auch die Art und Weise neu, wie Unternehmen und Institutionen zusammenarbeiten, um Wert zu schaffen und die M?glichkeiten neuester Technologien wie generativer KI zu nutzen.

Das Herzstück von SHAPE bildet der "SHAPE Hub". Dieser etabliert lokale Kompetenzzentren, die als Knotenpunkte im Innovationsprozess dienen, um verschiedene Akteure der Wissenschaft und Praxis zu orchestrieren. Diese Zentren bereiten die entwickelten Ans?tze zielgruppenspezifisch auf. Durch die Vermittlung von spezifischem Know-How, z.B. im Rahmen von 360直播吧s, wird flexible, sektorenübergreifende Unterstützung bei der Umsetzung geboten. Ziel ist es, skalierbare Ans?tze zur Etablierung von Dienstleistungs?kosystemen für kleine und mittelst?ndische Unternehmen (KMU), ?ffentliche Einrichtungen und weitere relevante Akteure zu schaffen.

Die Entwicklung erfolgt in Zusammenarbeit mit Forschenden des Arbeitsbereichs IT-Management und Consulting der Universit?t Hamburg und des Karlsruher Service Research Instituts des Karlsruher Institut für Technologie, der Forschungsgruppe des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, Innovation and Value Creation der Friedrich-Alexander-Universit?t Nürnberg sowie dem FIR e. V. der RWTH Aachen.

Als Teil dieses Forschungskonsortiums befasst sich das Team um Prof. Daniel Beverungen mit der (Weiter-)Entwicklung von Methoden für das (Smart) Service Systems Engineering in ?kosystemen.